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新华网:邦泰物业蝉联中国物业服务百强企业
2019-05-27 10:06 来源:新华网

  

123彩票   5月24日,由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组主办,以“创新赋能,重塑价值”为主题的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开,200余家全国优秀的物业公司齐聚一堂。大会上发布了“2019中国物业服务百强企业”名单,邦泰物业三年蝉联“中国物业服务百强企业”称号,且排名逐年跃升。

123彩票   由中国指数研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”,自2008年以来已连续进行十二年,引起了社会各界的广泛关注,同时也得到了行业内优秀企业的认可,相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准,对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级,起到了重要的推动作用。

邦泰物业荣获“2019中国物业服务百强企业”

123彩票   2019年全国两会政府工作报告指出要坚持创新引领发展、提升技术创新能力、进一步融合先进制造业和现代服务业、深化“大数据、人工智能等研发应用”、拓宽“互联网+”应用范畴的大背景下,邦泰物业再度荣获“中国物业服务百强企业”殊荣,不仅是对邦泰物业品质服务的表彰,更是对邦泰物业坚持创新的高度认可。

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  以初心勾线,兑现品质服务承诺

  据悉,具有国家一级物业管理资质的邦泰物业,是一家专注品质和细节,以物业为根基,智慧科技为手段,系统生活服务为导向的物业企业,并通过国家QES(质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系)管理体系认证,所服务的物业类型涵盖高档住宅、写字楼、商业、旅游地产、政府物业等多种业态,现已进驻成都、乐山、眉山、宜宾、内江、广元、西昌、自贡、巴中、遂宁、攀枝花、达州等地,管理项目40余个,服务业主40余万,管理面积逾1500万平方米。

  自成立以来,邦泰物业始终坚持“让服务更贴心”的服务理念,对内采用规范、专业的管理模式进行标准化物业管理,在管理实践中建立起一套科学的运作机制、完善的内部管理程序及严格的规章制度,保障品质服务的落位。

  正因如此,邦泰物业才能在2018年度业主满意度调研中,取得总体满意度90.6%的好成绩,远远高于行业87.5%的满意度均值和行业内标杆企业90%的满意度,在小区绿化、卫生环境、服务态度、安全措施、物业活动等方面表现突出,受到了业主极高的评价。

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  以专业团队,为品质服务提供保障

  为业主提供服务的主体始终是人,为兑现业主品位生活的承诺,邦泰物业从成立之初便十分注重团队建设和邦泰物业人的职业素养。

123彩票   在选人方面,邦泰物业的服务队伍由大量具有行业经验和良好职业道德的资深物业人组成,不论是物业秩序岗位、设施设备维护岗位还是环境维护岗位、客服岗位,所有人员都是经过严苛选拔,并通过“新生泰”等系统性的培训,考核合格后方能上岗。

123彩票   为了提升物业服务品质,邦泰物业还搭建了完善的人才培养体系。其中包括新员工培训品牌:新生泰新员工训练营;业务提升类培训:专业队伍建立,包括内训师的培养、军事教官的培养、培训之窗的培养。管理类发展项目:新锐计划主管训练营、菁英计划项目经理训练营、隽英计划高层培养计划,以及有梯队人才的TTP、MTP、LTP计划。完善的培养体系让每一位邦泰物业人都能得到成长,都能在邦泰更好实现自己的价值。

123彩票   此外,还开展了邦泰物业技能大比武,通过理论加实操结合的方式,对邦泰物业人进行了深层次考察,让邦泰物业人将物业技能大比武中所展现的技能和态度运用到实际工作中。

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  以匠心施彩,智启科技便捷生活

  在互联网+大数据的时代背景下,邦泰物业全面迈入“物业服务4.0时代”,通过深挖业主的实际需求,全面深化打造了基于“大数据+邦社区+品生活”的“汇生活”智慧生活社区,通过科技化、智能化的物业服务,让业主生活能够更加便捷和安全。

  依照“时尚、科技、高效、便捷、人文”的构建思想,以“互联网+物业”为思维导向,围绕大数据、品生活、邦社区,由邦泰自主研发的智能化服务系统——邦泰汇生活APP。从2016年上线以来不断完善优化,现已成为邦泰物业管理工作的最重要工具,也成为了邦泰业主居家生活的一部分,不仅提升了服务品质和实现物业增值,还为业主的工作方式及生活方式带来了巨大的改变。

  同时,为给业主提供更为智能化的生活体验,邦泰物业结合行业标杆企业研究经验,依照集团“砥砺同行 共创共赢”的发展战略,进行了一系列邦泰智慧社区的建设。通过对6大部分硬件的升级和引进CRM客户管理系统,将所有软件、硬件系统集成到邦泰汇生活物业管理后端进行统一管理,实现数据的打通。云巡更系统、云停车系统、远程视频监控系统等一系列全新升级的智能系统,为业主提供更为舒适、安全、便捷的生活方式。

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  以贴心筑家,打磨业主品位生活

123彩票   智能化的生活体验之外,邦泰物业更以四大幸福生活计划为业主幸福生活保驾护航:生“泰”旅游计划让业主们走出家门畅享好山好水,蒲公英计划为“小邦主”打造趣味成长活动,长者计划从关怀老年业主身心健康上打造特色夕阳服务,邦family计划让业主共享社区“嘉年华”。同时,邦泰物业每年都会在交付小区开展丰富多彩的业主活动,邻里宴拉近业主之间的距离,邦里节让小区居民的才艺有了施展空间,邦乐园让小区的孩子们可以快乐的玩耍和学习,而邦社群更能让不同年龄段的业主都在小区里找到属于自己的生活趣味……

  作为地产商,把产品做到最好,只是第一步,真正为业主提供值得信赖的服务,更像是一场由内而外的修行。为了实现对原有传统物业管理模式的传承、延伸和突破,让物业服务变被动为主动,从“要我做”变为“我要做”,从零星到系统,从基础物业服务,到系统化的生活服务,邦泰物业着力打造“邦管家”服务模式,按照责任分配对应的单元楼或楼栋,来为所负责的业主提供“一对一”专属服务。让“邦管家”真正成为业主生活中值得信赖的伙伴,成为在业主身边的生活服务助手。

  记者了解到,在今年,为了进一步提升对业主的服务品质,邦泰物业将依据15308的时效原则,为客户提供“客户第一”,5分钟极速派单,30分钟响应诊断,8小时快速处理的投诉服务,以更高的服务标准,更快的服务速度,更专业的服务技能去解决业主生活所遇到的各类难题;同时制定8S管理细则,整理(SEIRI)、整顿(SETTON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、服务(SERVICE),塑造整洁、舒适的现场工作及服务环境,培养员工优良的工作习惯,改善服务品质,提高工作效率,降低管理成本,提升服务质量,让业主能够从感官上认可邦泰的标准、规范,认可邦泰的素质。(袁家远)

(责任编辑:徐燕妮)